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Campaña de Seguridad Pinzas Amperimétricas 37X FC y 902 FC

Campaña de Seguridad Pinzas Amperimétricas 37X FC y 902 FC

Estimado cliente.

Fluke Corporation ha identificado un problema de seguridad que afecta a determinadas pinzas amperimétricas de referencia: 374 FC, 375 FC, 376 FC y 902 FC. Como medida de precaución, Fluke ha decidido retirar voluntariamente todos los productos afectados y proporcionar a los clientes la mejora requerida de forma gratuita.

SISTEMAS E INSTRUMENTACIÓN S.A. – SEISA como Distribuidor Maestro y Único Centro de Servicios Autorizado de FLUKE en Colombia realizará toda la logística para la recolección, mejora requerida y devolución de los equipos en mención sin ningún costo.

Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle y esperamos que comprenda que la seguridad del usuario es nuestra máxima prioridad.

Los siguientes son los productos afectados que están siendo recolectados para realizar la mejora requerida voluntariamente:

Nombre del modelo Fechas de fabricación Número de serie inicial Número de serie final
FLUKE-902 FC 21/05/2019 – 31/12/2020 46116001SV o 46116001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-374 FC 23/02/2019 – 31/12/2020 45243001SV o 45243001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-375 FC 01/03/2019 – 31/12/2020 45304001SV o 45304001MV 52019999SV o 52019999MV
FLUKE-376 FC 11/03/2019 – 31/12/2020 45405001SV o 45405001MV 52019999SV o 52019999MV

 

*Si usted adquirió alguna de las referencias con el numero serial mencionados anteriormente,  registre su producto aquí:

¿Dónde encontrar el número de serie de su producto?

Los números de serie del equipo aparecen en la caja del producto y en la parte posterior del equipo. Si no puede encontrar el número de serie, considere que su pinza amperimétrica es un ‘Producto afectado’.

Los números de serie del producto aparecen en la caja del producto. y en la parte posterior del producto Los números de serie del producto aparecen en la parte posterior del producto.

Si no puede encontrar el número de serie en su pinza amperimétrica o si el número de serie es ilegible, verifique la parte posterior de la pinza amperimétrica para encontrar el país de origen repujado en la tapa de la batería. Si dice “Ensamblado en Malasia” o “Ensamblado en Singapur”, debe considerar la pinza amperimétrica como un “Producto afectado”.

Ubicación de la información del "país de origen"

Todos los modelos relacionados enviados por Fluke después del 1/1/2021 y con números de serie no incluidos en la tabla anterior NO se ven afectados.

Descripción del problema de seguridad

Se ha determinado que algunas pinzas amperimétricas 374 FC, 375 FC, 376 FC y 902 FC pueden contener un error de fabricación. Un componente de protección de seguridad que puede dejar el equipo inoperante.

Debido a esto, puede haber protección muy limitada o incluso no provista contra explosión de arco, quemaduras o descarga eléctrica si se aplica voltaje peligroso a los terminales mientras se encuentran en posiciones del interruptor giratorio que no están clasificadas para el voltaje.

Estas posiciones del interruptor giratorio incluyen la función Ω (ohmios) para todos los modelos y, además, las posiciones del interruptor giratorio µA (microamperios), temperatura y capacitancia para el 902 FC. Se considera un mal uso previsible aplicar una tensión de red a los terminales mientras se encuentra en cualquiera de estas funciones del producto..

Ajuste de productos

Por favor no use mas su producto y devuélvalo al Centro de Servicios de SEISA, Único Autorizado por FLUKE en Colombia.

Por su seguridad verifique el Centro de Servicios Autorizado en Colombia directamente en la pagina web de FLUKE:

https://www.fluke.com/es-co/soporte/ubicaciones-de-los-centros-de-servicio

Que necesita hacer ahora

1. Por favor regístrese su producto afectado con toda la información de contacto en el siguiente formulario.

*Si tiene varios productos que aplican para realizar la mejora de seguridad y se encuentran en la misma ciudad regístrelos todos de una vez en el mismo formulario.

2. Recibirá por correo la confirmación del registro del formulario diligenciado.

3. En un plazo de 1 a 2 días hábiles recibirá un mensaje del correo electrónico contactenos@sei-sa.com informando detalles de la recolección. Por favor este pendiente en la bandeja de spam.

4. Su producto recibirá la mejora de seguridad y será devuelto a su dirección de envío.

Para FLUKE y SEISA como Distribuidor Maestro Autorizado, la seguridad del usuario es nuestra prioridad, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que este asunto pueda causar.

Nota

Las unidades dentro del rango de números de serie afectadas, que ya se les haya realizado la mejora requerida, se identificaran con una etiqueta color rojo en el compartimiento de la batería y el contenedor de la unidad: